Правила возврата на мероприятия, отмененные и перенесенные в связи с введением режима повышенной готовности.

Доводим до вашего сведения, что изменились правила возврата денежных средств на мероприятия, отмененные и перенесенные в связи с введением режима повышенной готовности в регионе, предусмотренные Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 года № 830.

Ø   Информация об отмене или переносе мероприятия размещается на сайте https://saransk.kassir.ru/ по мере поступления сведений от организаторов, но в любом случае будет размещена не позднее 14 календарных дней с даты отмены режима повышенной готовности в регионе.

Ø   При переносе даты проведения мероприятия все билеты остаются действительными – вы можете посетить перенесенное мероприятие в новую дату без замены билета. Новые даты всех перенесенных мероприятий будут определены не позднее 6 месяцев с даты снятия режима повышенной готовности в регионе – следите за информацией на нашем сайте в разделе «Новости» - «Изменения в расписании». Возврат денежных средств за билеты на перенесенные мероприятия не осуществляется.

Ø   Возврат денежных средств за электронные билеты на отмененное мероприятие будет произведен не позднее 180 календарных дней со дня обращения клиента с момента снятия режима повышенной готовности.

Ø   Возврат денежных средств за билеты на бланке (приобретённые в кассе) на отмененное мероприятие будет произведен не позднее 180 дней со дня обращения клиента, но не ранее даты отмены режима повышенной готовности в регионе.

Ø   Обращаем внимание, что в отношении ряда мероприятий мы не уполномочены на осуществление возвратов. Информацию о лице, к которому необходимо обратиться за осуществлением возврата, можно узнать в нашем ответе на ваше обращение (заявление о возврате).

Со всей актуальной информацией, касающейся отмен или переносов мероприятий, вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Новости» - «Изменения в расписании».

Вы также можете задать любой интересующий вас вопрос в разделе «Обратная связь» на сайте.

Обращаем внимание, что все обращения по мероприятиям, отмененным или перенесенным по причине введения режима повышенной готовности в Республике Мордовия будут рассмотрены после снятия данного режима в соответствии с правилами, установленными в Постановлении Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830, вне зависимости от даты их получения.

 

Правила возврата билетов в обычном режиме

Шаблон заявления на возврат денежных средств


Обращаем Ваше внимание на то, что приобретая билеты в ООО "КАССИР.РУ ВОЛГА", Вы становитесь участником Договора продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия (публичная оферта), в соответствии с которым ООО "КАССИР.РУ ВОЛГА" предоставляет Вам услугу приобретения билетов на условиях, оговоренных в договоре оферты, взимая за услугу Сервисный сбор, в размере 10% от номинальной стоимости билета. Сервисный сбор, согласно п.8.6. Публичной оферты, не возвращается.

Согласие с этими условиями Вы подтверждаете фактом оплаты итоговой стоимости билетов. Документальным подтверждением Вашего согласия является чек либо квитанция об оплате итоговой стоимости билетов. 

Внимание!

Сервисный сбор в размере 10% от стоимости билетов в случае отмены, замены либо переноса мероприятия НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ. Сервисный сбор возврату не подлежит в связи тем, что услуги по бронированию, оформлению и реализации билетов оказаны надлежащим образом и в полном объеме, и соответствующий договор оказания услуг прекращает свое действие.

Возврат денежных средств за приобретённые на сайте https://saransk.kassir.ru/ или в кассах KASSIR.RU города Саранска
билеты осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте https://saransk.kassir.ru/pages/oferta и непосредственно в кассах https://saransk.kassir.ru/biletnye-kassy
 
Для возврата электронных билетов необходимо прислать на e-mail:
- заявление на возврат по форме из вложения;
* при оплате билетов банковской картой указываются полные реквизиты расчётного счёта плательщика;
- билеты;
- кассовый чек;
- скан документа, подтверждающего личность человека, если карта, с которой была совершена покупка, не совпадает с картой, предоставленной для возврата.
Документы необходимо направить в виде скан-копий (или фото) на электронную почту info.vlg@kassir.ru. 

Для возврата билетов, приобретенных в кассах КАССИР.РУ:
-кассовый чек;
-возвращаемый билет;
-паспорт гражданина РФ;
-чек от банковского терминала с кодом авторизации, который выдается при покупке билета банковской картой (в случае покупки билетов банковской картой), в случае утери чека - банковские реквизиты карты, с которой проводилась оплата: номер карты, номер расчетного счета этой карты, наименование банка, БИК банка. Номер карты и номер расчетного счета должны отличаться.
 
Возврат билетов осуществляется согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2019 года.
Какую сумму вернут за билет, в случае отказа посетителя от посещения зрелищных мероприятий:
  • не позднее чем за 10 (десять) дней до мероприятия получить обратно – 100% цены билета;
  • менее чем за 10 (десять) но не позднее чем за 5 (пять) дней – 50% цены билета;
  • менее чем за 5 (пять) но не позднее чем за 3 (три) дня – 30% цены билета;
  • менее 3 дней – 0%.
Особые случаи:
  • В случае отмены/замены/переноса мероприятия – посетителю возмещается 100% стоимости билета;
  • Документально подтвержденная болезнь – возврат в течении 14 дней после мероприятия - посетителю возмещается 100% стоимости билета;
  • Смерть близкого человека (в течении 10 дней до мероприятия) – возврат в течение 30 дней после мероприятия - посетителю возмещается 100% стоимости билета.
Внимание! Билеты, приобретенные со скидкой, принимаются к возврату только в случае отмены или переноса мероприятия. 
 
Адреса касс: https://saransk.kassir.ru/biletnye-kassy
Электронная почта: info.vlg@kassir.ru
Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.
Срок для рассмотрения заявлений – 10 календарных дней.
! Обращаем внимание, что сервисный сбор в случае возврата денежных средств не возвращается.

Внимание!


Возврат денежных средств за билеты, приобретенные за наличный расчет в одной из касс компании Кассир.Ру, производится наличными в той же кассе, в которой приобретались билеты.


Возврат денежных средств за билеты, приобретенные за безналичный расчет в кассах компании Кассир.Ру, производится в той же кассе, в которой и приобретались билеты. Денежные средства за билеты, оплаченные банковской картой, возвращаются только на ту карту, с которой производилась оплата.


БЛАНКИ БИЛЕТОВ И КАССОВЫЕ ЧЕКИ С ЛЮБЫМИ ИСПРАВЛЕНИЯМИ И ЗАКЛЕЕННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ И К ВОЗВРАТУ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

 

 

 

Наверх